Communication critique

L'urgence des mots justes au cœur de l’action

Formation prévue pour 2027

Cette formation vise à renforcer les compétences en communication du personnel des centrales d’alarme 144, confronté à des situations critiques où chaque mot peut avoir un impact déterminant.

Dates et inscription

Description

Cette formation vise à renforcer les compétences en communication du personnel des centrales d’alarme 144, confronté à des situations critiques où chaque mot peut avoir un impact déterminant.

Objectifs

  • Optimiser la qualité de l’écoute et de l’expression lors des appels d’urgence
  • Structurer la communication pour extraire rapidement les informations essentielles
  • Gérer le stress et les émotions afin de maintenir une communication efficace en toutes circonstances

Contenu

  • Analyse des facteurs clés d’une communication efficace en contexte d’urgence
  • Identification des pièges de la communication en situation de stress aigu
  • Exercices pratiques de décodage rapide, reformulation et orientation des appels

Stations pratiques / Pratique simulée

  • Simulations d’appels d’urgence
  • Analyse de cas réels et débriefing ciblé
  • Communication en situation de stress élevé
  • Coordination entre appelant, centrale et intervenants

Instructeurs

  • TEAM PratSim / TEAM 144

Validation

  • Chaque participant reçoit une attestation de participation

Lignes directrices médico-techniques de référence

  • CRM / Sweller

Durée & Tarif

  • 8 heures
  • CHF 500.- par participant
    Repas de midi et pauses comprises, incluant café, croissants et collations

Vous souhaitez que cette formation soit dispensée au sein de votre établissement ?
Contactez-nous

Nos prochaines sessions de formation

2025

Aucune session programmée

2026

Aucune session programmée

Ambulanciers et pré-hospitalier, ces formations peuvent aussi vous intéresser

CPR-T BLS-AED Complet SRC

Accompagne

Toutes les formations